Тэги
Продуктовый дизайн
SaaS приложение
B2B
Название
ЭДИН кадровый электронный документооборот
Год
2024
О проекте
КЭДО — это система электронного документооборота для бизнеса, позволяющего создавать, передавать, подписывать и согласовывать документы онлайн среди сотрудников компании.
Задача
Спроектировать интуитивный и функциональный интерфейс КЭДО, который минимизирует барьеры для пользователей, повысит эффективность работы с документами, получит лучшие практики конкурентов и обеспечит бесшовный опыт для всех ролей — от рядовых сотрудников до руководителей.
Исследование аудитории
Для анализа и приоритизации болей и потребностей пользователей было проведено интервью с тремя людьми, которые уже пользуются схожими инструментами. По итогу интервью я выделил основные инсайты:
1
Добавить четкие статусы, метки периодов и данные отправителя в таблицах
2
Упростить интерфейс: разгрузить таблицы, увеличить шрифт, сделать дизайн интуитивным
3
Оставить только нужные фильтры и упростить взаимодействие с ними
4
Упростить переключение между организациями
5
Разработать удобную мобильную версию с полным функционалом
6
Добавить шаблоны документов
Анализ конкурентов
Далее я провел анализ приложений прямых конкурентов и косвенных конкурентов, чтобы определить их особенности и недостатки.
Сценарии пользователя
По результатам анализа пользователей и конкурентов я составил сценарий действия «получение и подписание документа», поскольку в рамках этого сценария встречается большинство проблем, отмеченных в интервью.
Прототипирование
После составления сценария я сформировал структуру сервиса и список требований к функционалу. Черновые макеты позволили быстро проработать расположение элементов, визуализировать структуру, а так же заранее обнаружить и устранить потенциальные проблемы в пользовательском пути.
Финальный дизайн
Основным разделом сервиса являются входящие, где пользователи будут чаще всего взаимодействовать с интерфейсом.
Здесь он может изучить полученные документы, отфильтровать их, найти с помощью поиска или благодаря массовому выделению скачать, подписать или аннулировать несколько документов. В таблице представлены понятные статусы и выделены непрочитанные документы.
После открытия документы он может просмотреть его, изучить основную информацию и маршрут, скачать и в конечном итоге подписать/согласовать. Также в рамках каждого документа доступен чат, где можно обсудить его между участниками маршрута.
При создании документа дается возможность загрузить файл или выбрать из готовых шаблонов документов в расширении word, заполняемых автоматически в сервисе.
После загрузки документа пользователю предлагается выбрать тип документа и определить маршрут. При этом название определяется согласно документу. После документ подписывается и отправляется далее по маршруту.
В случае использования шаблона к последнему шагу добавляется заполнение обязательных полей документа, определенных при создании шаблона.
В личном кабинете пользователя ему доступно изменение личных данных, управление подписями и организациями.
Изменение данных может быть настроено на модерацию внутри организации. Среди подписей доступны альтернативные варианты подписания и список подписей. Управление организациями пригодится для пользователей работающих с несколькими юр.лицами, как например бухгалтерам.
На мобильной версии был сделан акцент при проектировании взаимодействия, чтобы обеспечить удобство для случаев, когда нет доступа к комьютеру. Это позволит сделать управление документами более эффективным и удобным.
